Mahnsperre korrekt eingeben

Wie wird eine Mahnsperre erfasst?

Eine Mahnsperre kann pro Rechnungskontakt erfasst werden. Dafür kann auf dem Profil des gewünschten Kontaktes das Häkchen “Mahnsperre” gesetzt werden. Wichtig: hier kann kein “aktiv bis”-Datum eingetragen werden, es muss also daran gedacht werden, dieses Feld wieder zu deaktivieren:

Ausserdem gilt die Mahnsperre über alle Rechnungen! Es kann also nicht für eine einzelne Rechnung eine Mahnsperre hinterlegt ist.

Sobald ein Mahnlauf gestartet wird, erscheint zwar die Kontaktperson, die Rechnung kann jedoch nicht angewählt werden; es erscheint die Meldung “Mahnsperre”:

Damit die Mahnsperre nachvollziehbar bleibt, empfehlen wir, die Mahnsperre auf der betroffenen Rechnung im Feld “Bemerkungen” zu dokumentieren:

Dieses Bemerkungsfeld wird im Report “Offene Posten” angezeigt - somit kann jederzeit der Überblick darüber behalten werden, ob und wann wieder eine Handlung nötig ist (Bsp. Mahnsperre entfernen, erneut mahnen, Eltern kontaktieren etc.:

Ist die Rechnung bezahlt resp. die Mahnsperre aufgehoben, muss auch die Bemerkung wieder gelöscht werden. Ansonsten erscheint die Bemerkung immer auf dem Report.